1. Cuenta y acceso
DataLink se ofrece a organizaciones. El administrador de la cuenta es responsable de invitar usuarios, asignar roles y mantener actualizada la información de contacto. Cada usuario debe proteger sus credenciales y notificar cualquier acceso indebido.
2. Uso aceptable
No se permite usar DataLink para:
- Procesar datos que no tengas autorización legal de tratar.
- Intentar vulnerar la plataforma, otros tenants u otros usuarios.
- Subir contenido malicioso o que viole derechos de terceros.
- Revender el servicio sin acuerdo escrito.
3. Propiedad de los datos
Los archivos cargados, las plantillas creadas, los maestros homologados y los datos canonicos publicados son propiedad de la organización cliente. DataLink únicamente los procesa para prestar el servicio.
4. Propiedad intelectual del servicio
La plataforma, su código, diseño, modelos de IA, reglas y documentación son propiedad de DataLink. No se permite copiar, descompilar ni crear obras derivadas sin autorización escrita.
5. Niveles de servicio
Trabajamos para mantener DataLink disponible. Las ventanas de mantenimiento se comunican con anticipación razonable. Los acuerdos formales de SLA se documentan en el contrato comercial de cada cliente.
6. Soporte
Brindamos soporte por correo durante dias hábiles. Los canales premium y tiempos de respuesta se acuerdan en cada plan. Para asistencia escríbenos a cesarkano243@gmail.com.
7. Pagos
Las condiciones comerciales, periodicidad y forma de pago se definen en el contrato o propuesta firmada con cada cliente. Las facturas se emiten en la moneda y entidad acordadas.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con la antelación acordada en el contrato. Al terminar, el cliente puede exportar sus datos durante un período razonable, luego los datos se eliminan o anonimizan conforme a la política de privacidad.
9. Limitacion de responsabilidad
DataLink no es responsable por danos indirectos, lucro cesante o perdida de datos no causados por dolo o culpa grave de la plataforma. La responsabilidad maxima en cualquier caso se limita a lo pagado por el cliente en los doce meses previos al evento.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del producto o requisitos legales. Notificaremos los cambios materiales por correo a los administradores de la cuenta. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos vigentes.